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a9602.com申博官网手机版下载合肥一男子40多万定制
日期:2019-04-16

  2014年年初,何先生在合肥滨湖新区买了一套别墅,并花了四十多万在居然之家滨湖店定制了一套豪华柚木家具。由于居然之家的品牌效应很好,售后保障承诺有问题可以“先行赔付”

  原标题:40多万定制柚木家具,裂缝竟然能插进一根手指,商家却这么说

  2014年年初,何先生在合肥滨湖新区买了一套别墅,并花了四十多万在居然之家滨湖店定制了一套豪华柚木家具。由于居然之家的品牌效应很好,售后保障承诺有问题可以“先行赔付”

  当时他选择了帝舍柚木家具店,该店承诺可以根据顾客的需求,上门定制。而他之所以选择柚木,也因为柚木品质很好,号称万木之王,防潮、防虫、防潮湿

  2014年9月21号,何春与居然之家滨湖店签订了“家居建材销售合同”,总价为41万,先交纳了20万元。双方合同约定,定制家具包括楼梯,门窗,家具等,材质均为“100%缅甸柚木原木家具”,并且假一罚十

  双方约定2016年11月29号之前,定制的家具送货上门,并且安装到位。2016年11月,帝舍家具店的负责人叶育兵突然说,不能按时送到,因为环保问题,上海的厂家搬迁到我省东至县了。于是双方约定改到17年元月

  然而到了2017年元月,帝舍家具仍然不能按时交货,并且又把时间延长到2017年7月。但到了7月,还是没能交货!而当何春去了居然之家滨湖店时才知道,帝舍柚木家具店,已经搬迁到合肥滨湖新区的月星家居商场了

  到了2017年8月,何春与叶育兵一起来到了东至县的“安徽甄银家居有限公司”,最终何春又支付了共计近23万元给安徽甄银家居有限公司,但经销商承诺的很多家具还是没有送到,并且又拖了一年多时间

  直到2018年下半年,何春的家这才基本装好,可装好后的全屋原木定制家具,并号称是“100%是缅甸进口原木的家具”,却怎么都无法令何春满意

  首先就是,房屋内出现多处裂缝裂纹,与实际差距较大,有的地方裂缝都能插一个手指

  其次,定制家具也出现偷工减料的现象,床的排骨板明显不是柚木。而且,书柜的大小和材料,也与定制的要求不符

  此外,何春还发现,定制的原木家具,主材部分竟然存在着多处的拼接现象。一个小抽屉面,有二十多处拼接,颜色也不一样

  和何春一样,家住滨湖新区的黄后年一家也遭遇了类似问题。帝舍柚木家具店搬迁到月星家居商场之后,改名叫华甄帝亚

  2018年6月份,黄后年和妻子在华甄帝亚定制了一套柚木家具,花了四万七千元,约定为柚木和头层牛皮,但实际上等待很长时间后,才发现沙发皮质有问题

  黄后年现场从沙发上剪下一段皮质,用火点燃后,竟然可以拉出一段白丝,记者在现场也闻到一股皮革燃烧的味道。此外,他们新购两个月的床头板,竟然也出现了严重的开裂现象

  记者了解到,有多家商户都在月星家居华甄帝亚定制了家具,交过钱之后,却都要不到货。于是呢,大家都想尽办法去找经销商,但是从去年下半年,经销商叶育兵却一直处于失联状态

  消费者就只能去找商场,毕竟,消费者当初也是在商场消费的,而商场对于家具店也负有管理责任

  采访当天,记者也联系到居然之家滨湖店店长徐昌盛,他们承认,何春家的装修确实存在一些问题。但因为代理商已经撤场,他们也只能去找工厂

  徐昌盛介绍,居然之家确实承诺“先行赔付”,他们也可以针对售后问题进行赔付。但是何春提出了高额的滞纳金要求,而他们对于“滞纳金”有很多的异议,因此这就需要通过司法途径来解决

  而对于黄后年夫妇遇到的问题,记者来到滨湖新区月星家具的华甄帝亚家具店,不过目前这里因为欠费,也已经被商场查封

  虽然关闭了华甄帝亚门店,可是对于如何维护黄后年家的权益,月星家居的态度显得并不积极。有律师表示,这是典型的欺诈性消费,因为消费者权益保护法明确规定了,是假一赔三

  那么,消费者定制的家具,为何出现了这么多的问题?经销商叶育兵为何又一走了之呢

  记者了解到,无论是在居然之家滨湖店的上海帝舍柚木家具店,还是滨湖新区月星家居的华甄帝亚店,经销商都是同一人,名叫叶育兵。据何春等人介绍,实际上从去年下半年开始,叶育兵就一度处于失联状态

  几经辗转,记者也电话联系上了叶育兵,叶育兵介绍,因为经营不善以及合同到期等原因,他们从居然之家滨湖店搬到了月星家居商场。之所以失联,也是因为经营不善,外出躲债

  叶育兵介绍,何春当时与他签订定制协议的时候,他代理的是上海帝舍柚木家具,但是后来上海帝舍柚木家具公司倒闭了

  无奈之下,他就只能把定制家具的单子,转到池州的安徽甄银家具有限公司,因为他本人是池州市东至县人,与安徽甄银家具有限公司的负责人胡杰华是多年好友,也是合作伙伴

  因为当初签订合同的时候,上海帝舍柚木家具公司承诺送一些屏风等赠品,但是单子转到安徽甄银家具有限公司的时候,胡杰华不愿意赠送,这才产生很多矛盾,因为胡杰华总共只收了二十多万元的费用

  叶育兵说,何春家里的问题,主要是施工的安装问题,柚木质量并没有问题,他们也愿意继续维修,但是何春要求高额的补偿,因而维修事宜暂停了

  而对于黄后年这一户来说,家具的出厂价就需要七万多元,比订购价四万七千元要高得多。他之所以4万七千元就出售一套柚木家具,实际上就是为了回笼资金,拆东墙补西墙

  叶育兵说,他原本想一走了之,之所以把所有的单子都转到了到安徽甄银家具有限公司生产,因为何春等客户要联名起诉他

  对于何春家的售后问题,胡杰华认为,厂家负责生产,上门定制测量的时候,并没有问题,何春也都签字认可了。如今的一些售后问题,应该由经销商叶育兵负责,与他们无关

  而对于黄后年家的问题,胡杰华也承认,沙发确实不是牛皮,这是他们的失误,他们同意更换。而对于床头的开裂现象,胡杰华认为,这是正常现象,并非质量问题,可以通过售后维修处理好

  除了售后问题,何春等人更在意的是,原本购买的是缅甸进口柚木原木,并且合同也有约定,但是实际上却发现了大量的拼接现象

  随着人们生活水平的提高,很多消费者喜欢高档装修,因此,实木家具,原木家具,甚至高端的红木家具越来越受到欢迎

  那么在这些名目繁多的高档木材中,拼接现象正常吗?业务人士揭露,实际上,这里面就有一个消费误区,甚至是一个消费陷阱

  在何先生看来,他花了近四十八万元,定制了100%缅甸进口柚木,不应该有这么多的拼接和疤痕。而在安徽甄银家具公司负责人胡杰华看来,拼接是正常的工艺

  那么,这其中的差距在哪里呢?据安徽省家具协会秘书长李平介绍,缅甸进口柚木的品质确实很高,原木比实木家具还要好一些。原木家具是一张纯天然的木材,不经过人工合成,也不存在任何其他方面的合成,原生态的木材成为原木家具

  但原木的品质从高到低一般分为A、B、C三个档次。A材最好,B才属于通材,C材相对来说比较差一点, 就是拼接的一些小料。虽然都属于原木,但是A级原木比C级原木的成本要高得多

  因此,消费者定制高端家具的时候,虽然要求是原木家具,但是消费者往往不知道原木还分为几个级别,而经销商往往也不会主动告知消费者“原木”的级别

  因此,消费者很可能花了A级原木的价格,买了C级原木的家具。虽然品质相差很大,但是两者却都是“原木家具”,消费者往往只能吃闷亏

  因为名贵树种的材料价格昂贵,一套定制家具的价格往往悬殊十多万甚至几十万,经销商应该主动向消费者说明木材的级别,否则就很容易引起纠纷

  专家建议,消费者在卖场或者是做一些工程项目的时候,在合同上面必须要约定,是实木还是原木,是什么材种,把这个明确清楚,将来就不会出现一些相关的纠纷

  正是因为C材可以拼接,因此很多商家都在打“原木”的概念,这也已经成为行业的潜规则。而消费者即便通过司法途径诉讼,因为合同里没有明确规定“原木”的级别,消费者往往也难以诉讼成功。如果消费者已经在合同里明确约定全部是柚木,那么,商家就不能以次充好

  此外,消费者也很难根据木材进口的报关单来判定柚木是否属于进口柚木。a9602.com申博官网手机版下载律师介绍,消费者如果对于木材的材质有意义,可以通过专业的鉴定机构,对木材的品质,产地进行鉴定。如果木材品种有问题,消费者可以通过司法途径维权

  在这里,我们也再次给广大的消费者提个醒,定制高档家具,合同里一定要约定清楚

  当然,商家也应该提醒消费者,明确告知材料的品种,只有让消费者明明白白的消费,放心消费,这样,也能促进家具行业的健康发展



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