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敲掉了墙体之后
日期:2019-01-25

  “买之前,我特意到店里看过样品,质量做工完全不是现在的样子,感觉就像是‘买家秀’和“卖家秀”的区别。”叶先生觉得,这次装修的十多个柜子,没有一个令他满意

  本网讯 买了新房后,大家都期盼着早日装修完毕搬进去住,市民叶先生也不例外。他特意挑选了一家名为欧派家居公司的高端全屋定制项目,包含了家中的十几个柜子,就是看中广告上说的材料环保、全屋定制的特点。本以为效果肯定高端、精致,可看了装出来的实际效果后,叶先生一家觉得堵心

  “用料粗糙,装修过程也比较野蛮,整体效果差。”叶先生称,感觉就像遭遇了一场“买家秀”。昨日,在记者的陪同下,叶先生找到了经销商,双方经过协商,暂时定下了初步的解决方案

  昨天早上,记者来到叶先生家所在的龙都茗园小区。一进门,叶先生就领着记者查看了门边和餐厅的柜子。在两处柜面的边缘,有肉眼可见的掉漆和磕碰,手摸上去还能感受到粗糙感。叶先生说,不单单是这两处面板,其他面板或多或少都有些小瑕疵,有的存在小裂缝,有的边缘磨损,“感觉有的就像旧木板一样。”

  除了用料粗糙,叶先生对安装师傅的安装过程也不满意,“好几个柜子安装时没有提前和我们沟通,就私自装了上去。”叶先生指着阳台挂柜右侧的墙体说,安装这个挂柜的时候,安装师傅发现挂柜的尺寸偏大,这是商家在测量或者制作过程中的失误。而为了能将这个挂柜装下,他们硬是将墙体向内敲掉了1公分,完全没有询问过叶先生的意见。更加可笑的是,敲掉了墙体之后,根本没有办法安装柜门

  对这些差错,叶先生疑惑不解,既然对方喊出了全屋定制的口号,柜子是量身定制的,而设计师也不止一次到家里来测量尺寸,照理说所有的柜子尺寸应该刚好吻合才对,为何还会出现尺寸不合的情况

  再说到安装师傅的“野蛮”,叶先生也是满肚子的气。打开卧室衣柜,叶先生向记者介绍,为了给木板固定,师傅在一侧连续打了六七个钉孔,钉孔非常明显,而且分布凌乱

  叶先生表示,9月17日自己花了近27000元,一次性付清了这些柜子的钱,可没想到是这样的结果。“买之前,我特意到店里看过样品,质量做工完全不是现在的样子,感觉就像是‘买家秀’和“卖家秀”的区别。”叶先生觉得,这次装修的十多个柜子,没有一个令他满意,全部存在瑕疵

  此前,叶先生就找过经销商反映过情况。“11月11日当天装好我就发现了这些问题。”叶先生说,可当他打去客服电话反映情况后,售后服务这块更让他堵心

  原来,售后服务人员已经上门维修过一次,但进门查看后,只承诺将门边和餐厅两处的柜面进行更换

  “客厅的电视柜安装歪了,他们说是我家房子的墙壁歪斜。”叶先生有些气愤,哪怕真是墙壁的问题,那安装时也该提前告知一声,而不是将错就错。对安装过程中遗留的这些问题,师傅的解决方法更是令叶先生啼笑皆非

  电视柜歪斜,师傅只在墙上打了一层白胶,盖住了柜面歪斜留下的缝隙。至于钉孔的问题,当日来的工作人员也给予了修补,但修补后因色差原因,反而较之前更加明显

  昨天下午,在记者的陪同下,叶先生找到了欧派家居丽水经销商门店,店长陈女士表示,由于公司内部沟通存在疏漏,自己并不了解叶先生的遭遇

  随后,陈女士同工作人员一起到叶先生家进行实地调查,对各种情况进行了现场记录。陈女士解释,柜面掉漆磨损等现象,是由于生产过程中切割的刀具磨损造成的。“该修的修,该换的换。”陈女士承诺,其中瑕疵严重的几块面板将给予更换,一些比较小的瑕疵则会以修补的形式解决,“包括钉孔经过后期处理,也可以让其看不出来。”

  此外,陈女士也解释,所谓的全屋定制,虽然是根据业主家房屋情况来测量,但测量的尺寸会因为业主家的其他装修项目受到影响,比如油漆吊顶等带来的偏差。但师傅未经允许就以破坏墙面的方式来安装柜子,确实不应该,因此会给叶先生修复并重新安装。叶女士还承诺,他们会和叶先生再次对接,列出一份详细的换修清单,由叶先生确认签字后,再进行整改

  对于这个协商结果,叶先生表示暂时没有意见。但最终能否接受,还要看商家更换、修补后的效果能否让人满意

  丽水日报社(丽水网)法律顾问:浙江博翔律师事务所王伟斌、蓝先锋、应相业



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