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可以找第三方检测机构证明产品有质量问题
日期:2019-04-21

  买一套称心如意的家具不仅能让人用起来舒心,还可以让家里的格局和环境有所改观。天元区的欧女士也是抱有这样的期待,可是当她满心欢喜的买回一款定制沙发后,却实在是开心不起来

  到欧女士家,记者就闻到一股比较重的气味,欧女士告诉记者,这股味道正是她购买的沙发散发出来的

  去年10月底,欧女士花费近一万元从我市一家居市场购买了这款定制沙发,包括沙发三件套和一个茶几。没过多久她就发现,只要天气一热,沙发就散发出令人难以忍受的气味。欧女士认为可能是化纤产品的味道,一点都不像商家承诺的棉麻材质的味道

  欧女士致电“12315”寻求帮助,经工商人员协调,今年3月,商场方将欧女士的沙发套拆除回去除味,然而这并没有从根本上解决问题。刚送回来味道确实淡了,只有隐隐约约的除味剂的味道,但是前两天升温,味道又飘出来了,客厅根本不能坐人,而且让人头晕

  昨天上午,记者与欧女士一起找到商场方一统国际家居,要求退货,商场负责人说,他们已经请专业的检测机构对沙发进行了甲醛等检测,均显示合格,也对沙发套进行了简单的除味。而对于欧女士提出来的诉求,他们难以处理

  一统国际家居的负责人说,如果欧女士不认可他们的产品,可以找第三方检测机构证明产品有质量问题,如果有问题,可以无条件退货,如果没有问题,只能帮忙继续除味

  律师聂炜表示,在这个纠纷中,如果商家已经提供了产品合格的证据后,作为消费者,在使用产品过程中仍然觉得对自己的身体造成了伤害,这就涉及到一个举证责任的问题,应当由消费者出具相关证据证明商品足以影响到他的身体健康,已经给他的身体造成了一些影响,如果可以提供这些证明,他的权益能够受到法律保护



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