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c7018.com申博官网开户定制沙发3200元订制硬底沙发
日期:2019-04-25

  今年2月,消费者林先生在霞浦县城区的一家具店,花3200元订制了一套硬底沙发,沙发购买回来刚使用时感觉良好,但前几天突然发现沙发变软了,原来是软底的,而自己要求的是硬底,于是他便找商家更换,却被告知已经购买一个多月不能更换,由此引发纠纷,林先生只好拨打12315投诉

  接到投诉后,工作人员核实了林先生反映的情况后调解指出,按照《消费者权益保护法》和《合同法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;经营者未能履行约定,没有按消费者要求订制沙发,损害了消费者的合法权益。经调解,双方达成协议,经营者给林先生订制一块新的沙发硬坐底,并负责更换。fF3潇湘晨报网



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