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a9602.com申博网页定做沙发尺寸与要求不符 消费者
日期:2019-04-26

  水母网8月26日讯(YMG记者 刘晓阳 通讯员 张淑娟) 定制家具时,因尺寸被当成外尺寸,最终定制的家具尺寸不符。近日,一位烟台市民将家具城投诉至消协。因为商家称尺寸是消费者提供的,协商无法达成一致,最终工作人员决定给双方终止调解,让消费者通过其他法律途径解决

  17日,世回尧市场监督管理所接到12315指挥中心转来的消费者投诉,称其在某家具城定制的沙发送货后尺寸与实际要求不符,要求处理。接到投诉后,世回尧所工作人员对纠纷进行了调查。该消费者称其到家具城定制的沙发和茶几,货值3500元。沙发规格他的要求是210×180的,并交付了1000元定金,合同说明余款2500元货到后付清。消费者接到沙发后,发现沙发外尺寸是210×180,他的要求是内尺寸,商家做的是外尺寸,a9602.com申博网页偷工减料与他要求尺寸不符,因此要求商家将沙发拉回去并退款。商家将沙发拉回去了,但是不给退款,因而发生纠纷

  针对消费者反映的情况,监管所工作人员找到商家调查,商家称制作的沙发尺寸属于消费者自己提供的,按照行规,这种尺寸数据都是以沙发外围尺寸为准,消费者自己没说明提供的尺寸是沙发内尺寸,商家接单后将尺寸要求发给了厂家。厂家按照行规制作的沙发外尺寸属于这个尺寸,货发来了,厂家的货款他们也要付现,消费者现在要求退货并退款,他们退不回去,消费者的要求不合理,尺寸是他自己提供的,尺寸不符是他的问题,沙发无质量问题,他们不予退货

  调查清楚纠纷的原因后,工作人员组织双方面对面进行了调解,双方各执己见,无法达成协商一致,最终监管工作人员决定给双方终止调解,让消费者通过其他法律途径解决

  市场监管部门提醒消费者,对于有行业标准的专业数字,比方家居、门窗尺寸、窗帘、被服、服装、蛋糕尺寸,都有其行业的特点,在消费时要提前讲好标准,制作详细合同条款。定制家具、门窗,窗帘、被服、服装等产品,最好让商家去测量,制作条款清楚的合同,这样如果制作尺寸出现问题,可以由商家为修改买单,消费者自己提供的尺寸一旦出现制作出入,无法达到理想效果,引起纠纷很难追责



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